清大服科可以讓我學UX嗎？｜課程篇 (上)
摘要
這篇文章是系列的第一篇。我會分享作為服科所學生的修課心得，包含三門我在服科所上修的與設計有關的課程。
前言
這篇文寫在2023年7月，此時的我進入清大服科所已經過了兩個學期。由於服科所規定暑假必須實習，我從6月底開始在智齡科技開啟了UI/UX Intern的小生活，也順帶認識了許多不同領域的朋友，發現對UX有興趣的人，大多聽過，甚至申請過清大服科所，因此想說可以記錄我在服科的生活，分享給對UX、服科有興趣的未來學弟妹。
所以如果我對UX有興趣，清大服科會幫助到我嗎？
這篇文章我會分享服科所設計相關課程修課心得，希望可以提供一些方向。因為文章太長了，所以分成兩篇來撰寫（第二篇在這邊！），之後會再發一篇是對服科所設計領域老師的感想（本來想全部寫在同一篇，但發現太長了）。
我自己很明確就是想走UX領域，所以碩一我修的多半是服務設計模組的課程，以下提供的也是這些UX、HCI相關的課程修課心得🌷
服科所設計相關課程修課心得
先免責聲明，這些是我ㄉ個人感想！不同的人會有不同的感受，這就是我這一個人的感受而已～建議如果真的想徹底了解，可以多方收集資料，來獲取更全面的觀點 ><
以下我會分享這三門服科所課程的心得：
- 服務科學導論
- 心理＋設計
- 人機互動
服務科學導論 Introduction to Service Science
👉授課教師：林福仁老師 [中文授課]
服科所碩一的必修課，小組課。需要購買指定讀物《服務主導邏輯》但好像除了作業之外其實不太會用到（？）。但我自己覺得畢竟是服科所，了解所上提倡的核心邏輯蠻重要的。簡單來說，服務主導邏輯強調每個人都是資源的擁有者，必須透過交換彼此的資源來達到價值共創，因此企業不是要向TA兜售產品或服務，而是必須提出吸引人心的價值主張，才能讓TA主動願意加入資源交換的關係中，完成價值共創。
聽起來非常抽象或甚至廢話（？？），但在我的解讀中，這提倡了一種logical、user-centered的思維。必須盤點自己擁有什麼資源，以及對方到底需要什麼，才能提出appealing的價值主張，讓對方主動加入。
🌸亮點：
這堂課老師會教我們使用ORID法來觀察與提問，以及透過同理心地圖 (empathy map)、利害關係人地圖 (stakeholder map)，最後使用商業模式圖(business model canvas) 去聚焦服務設計的對象與方向。這些方法幫助我建立分析產品、TA的邏輯。
👽小痛點：
自己去找外部企業夥伴……詢問他們能否當我們期末報告的研究場域，讓我們提出服務設計的想法。當時我跟朋朋借助關帝廟的力量，在碰壁後誤打誤撞走進中央商場，找到了願意與我們合作的「想，做書店」。我很喜歡這間商場裡的小書店，店面小小的，但老闆娘會定期上新書，主題與社會、性別、文學、土地有關，大家有興趣可以去挖寶～
🍀老師風格：
福仁老師是很酷的老師，非常有人文關懷的精神，並且能實際去蹲點好幾年，光這點就很佩服老師。然後單獨跟老師約討論會很有收穫。老師非常一針見血，可以提出很犀利直接的意見，而且我覺得都是很好的建議。
🌻我那時候期末專案的主題：
推廣價值主張導向的服務創新：以「想，做書店」作為場域
心理＋設計 Psychology + Design
👉授課教師：曾元琦老師 [英文授課]
這堂課是我大概2021年時以社會人士身分申請學分班就讀的，是我在服科所上的第一堂課，也是讓我更確定自己想進入服科所的課！不過因為老師會彈性調整課綱，所以現在上課方式可能有改變～就簡單分享一下！
課堂上老師會帶我們從人類感官處理訊息的principle認識，再到相應這些原則的設計guideline以及行為驅動的理論，最後請我們自己選定一個行為去觀察，並提出設計改善。
🌸亮點：
就很好玩啊！身為人類不好好認識一下自己嗎！另外老師那時候有教我們做user journey map，這算是UX一定要會的方法，我覺得是會帶走心理領域相關知識+UX練習經驗的課程～
👽小痛點：
太久了我忘記有啥痛點了哈哈哈。硬要說的話那時候每週都有作業要去redesign東西或是設計logo，但我是都做得很開心啦～而且老師學期末很有心的印製一張獎狀給我，因為我的作業最多次被全班票選TOP5 ><
老師風格的部分因為我接觸比較多，所以會之後再分享～！
人機互動 Human-Computer Interaction
👉授課教師：曾元琦老師 [英文授課]
老師平常上課的部分會教我們一些設計與評估的方法，老師的PPT雖然是白的（？）但是很多超連結，都去看的話可以知道很多方法論。另外老師也會分享他的設計研究案例，並要小組閱讀paper上台報告。我們這學期老師指定期末小組要設計chatbot，所以整學期讀的都是chatbot design的paper。
老師也會空出課堂時間讓小組去問他問題，然後建議也都很好！我特別有感的是，那時候老師有提議我們的bot可以有一個feature，後來受試者也的確說覺得那個feature很好，那個瞬間我就覺得喔買尬老師！！！！！（不知所云）
🌸亮點：
認真做可以得到一個能放在作品集上的project！在chatGPT爆發熱潮之前，老師就一直有在研究chatbot設計，所以可以給很多建議。而且我認為我暑期實習會被錄取，很大原因是我的這個chatbot project剛好對應到公司的產品～
👽小痛點：
很吃組員。我的組員們都是天使～～～我們雖然大家都課一大堆、行程爆炸但會自動輪流lead、推動進度，真的是康撒哈密達。另外就是要主動一點，老師其實很樂於討論跟給回饋，可以多去問問老師。
🌻我那時候期末專案的主題：
Exploring How a Chatbot Could Provide Informational and Emotional Support for Ghostees on Mobile Dating Apps
小結
由於寫完發現篇幅太長了，所以另外3+1門課的心得會放在之後的文章。下一篇文章我也會給出我整體對於「清大服科可以讓我學UX嗎？」核心問題的想法！感謝大家的閱讀～如果對你還算有幫助，或是有娛樂到你，歡迎拍個手讓我知道🐟
